Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 7 agosto 2026 — versione 1.1

INFORMAZIONI ESSENZIALI

La presente sintesi facilita la lettura, ma non sostituisce le clausole contrattuali riportate nei successivi articoli.

I presenti Termini disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma AstAlert e formano parte integrante del contratto concluso tra il Gestore e l'Utente.

Art. 1 - Identità del Gestore e contatti

Il Servizio AstAlert è fornito da Sequoia S.r.l., con sede legale in Via Marcello Finzi n. 597, 41122 Modena (MO), C.F. e P. IVA 04182820367, iscritta al Registro delle Imprese di Modena, REA MO-449727, PEC sequoiasrl@arubapec.it, in persona del legale rappresentante pro tempore (di seguito, il “Gestore”).

Per assistenza, reclami e comunicazioni l'Utente può scrivere all'indirizzo info@astalert.it, che costituisce il recapito elettronico rapido ed efficace del Gestore, oppure utilizzare i canali indicati nella sezione Contatti del sito. Le comunicazioni formali possono essere inviate alla PEC sopra indicata. I recapiti aggiornati sono resi disponibili sul sito prima della conclusione del contratto.

Art. 2 - Definizioni

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

• “AstAlert” o “Piattaforma”: il sito, l'applicazione web e i servizi digitali messi a disposizione dal Gestore;
• “Servizio”: le funzioni di consultazione, monitoraggio, organizzazione e notifica relative alle vendite giudiziarie immobiliari pubblicate sul Portale delle Vendite Pubbliche, consistenti nella selezione delle province di interesse, nell'aggiornamento periodico delle informazioni e nell'invio di avvisi sui canali configurati dall'Utente;
• “PVP”: il Portale delle Vendite Pubbliche del Ministero della Giustizia, raggiungibile all'indirizzo pvp.giustizia.it, dal quale AstAlert acquisisce le informazioni sulle vendite;
• “Utente”: qualunque persona che accede o utilizza AstAlert;
• “Consumatore”: la persona fisica che utilizza il Servizio per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
• “Utente Professionale”: la persona fisica o giuridica che utilizza il Servizio nell'ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
• “Account”: il profilo personale creato mediante autenticazione Google o Telegram. L'Account esiste anche in assenza di credenziali proprie del Gestore: l'identità dell'Utente è accertata dal fornitore prescelto e associata al profilo;
• “Piano”: l'insieme di funzionalità, limiti, durata e condizioni economiche selezionato dall'Utente;
• “Prova gratuita”: il periodo iniziale, di durata indicata nel checkout, durante il quale il Piano è utilizzabile senza addebito, fermo restando che il metodo di pagamento è raccolto all'attivazione e che alla scadenza il Piano prosegue a pagamento salvo disdetta;
• “Supporto durevole”: qualsiasi strumento che permetta all'Utente di conservare le informazioni a lui personalmente dirette in modo da potervi accedere in futuro per un periodo adeguato alle finalità cui esse sono destinate e che consenta la riproduzione identica delle informazioni memorizzate, ai sensi dell'art. 45, comma 1, lett. l) del Codice del Consumo. Una pagina web modificabile dal Gestore non costituisce supporto durevole; il messaggio di posta elettronica trasmesso all'Utente lo costituisce;
• “Fonti ufficiali”: i portali, gli atti, gli avvisi, le ordinanze, le perizie e gli altri documenti pubblicati dalle autorità o dai soggetti competenti.

Art. 3 - Ambito, accettazione e formazione del contratto

I presenti Termini si applicano a tutti gli Utenti, sia Consumatori sia Utenti Professionali. Le disposizioni espressamente dedicate ai Consumatori si applicano esclusivamente a questi ultimi; le disposizioni inderogabili di legge prevalgono in ogni caso.

Il contratto relativo all'accesso alla Piattaforma si conclude quando l'Utente, dopo avere avuto la possibilità di consultare i presenti Termini e la documentazione privacy, accede mediante Google o Telegram e accetta i Termini attraverso l'apposito comando.

Il contratto relativo a un Piano si conclude quando l'Utente seleziona il Piano, visualizza le informazioni economiche e contrattuali, conferma l'ordine con obbligo di pagamento e il pagamento, ovvero l'attivazione della Prova gratuita con registrazione del metodo di pagamento, viene autorizzato.

Le caratteristiche e le condizioni specifiche mostrate nella pagina del Piano e nel checkout costituiscono parte integrante del contratto. In caso di contrasto, prevalgono le condizioni specifiche accettate al momento dell'acquisto, salvo i diritti inderogabili dell'Utente.

Art. 4 - Requisiti dell'Utente e account

Il Servizio è destinato esclusivamente a persone che abbiano compiuto 18 anni e siano capaci di concludere validamente un contratto. Accedendo alla Piattaforma l'Utente dichiara di possedere tale requisito. Il Gestore non dispone di strumenti per verificare autonomamente l'età, poiché l'identificazione è demandata ai fornitori di identità; qualora accerti l'assenza del requisito, il Gestore può sospendere o chiudere l'Account ai sensi dell'art. 26.

L'accesso avviene in modalità passwordless tramite Google o Telegram. AstAlert non assegna né conserva una password propria dell'Utente. L'Utente è responsabile della sicurezza dell'account Google o Telegram utilizzato e deve comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati o compromissioni.

L'Account è personale e non può essere ceduto, condiviso o utilizzato da terzi, salvo che uno specifico Piano aziendale preveda espressamente utenti autorizzati. Chi crea o utilizza un Account per conto di un'organizzazione dichiara di avere i necessari poteri.

L'Utente deve fornire dati veritieri, completi e aggiornati, in particolare ai fini contrattuali, fiscali e di fatturazione.

Art. 5 - Oggetto e funzionalità del Servizio

AstAlert è un servizio digitale che facilita la ricerca, l'organizzazione e il monitoraggio di informazioni relative alle procedure esecutive immobiliari e alle vendite giudiziarie.

Il Servizio ha a oggetto esclusivamente i lotti immobiliari: le vendite di beni mobili non sono acquisite né segnalate. Le informazioni sono tratte dal PVP e coprono le province italiane selezionabili nella Piattaforma; il numero di province monitorabili contemporaneamente dipende dal Piano sottoscritto.

In funzione del Piano, il Servizio può includere filtri territoriali, province monitorate, salvataggio di preferenze, individuazione di nuove vendite pubblicate, invio di alert, gestione dell'abbonamento e ulteriori strumenti indicati nella Piattaforma. Alla data di entrata in vigore dei presenti Termini il canale di recapito attivo è Telegram; il recapito tramite e-mail è predisposto e sarà attivato successivamente.

L'acquisizione delle informazioni dal PVP avviene a intervalli periodici durante la giornata, entro una fascia oraria definita dal Gestore per ragioni tecniche e di carico. Gli alert riguardano le vendite di recente pubblicazione: il Servizio non ha la funzione di segnalare nuovamente vendite già pubblicate da tempo, che restano comunque consultabili nella Piattaforma.

Le funzionalità effettivamente comprese nel singolo Piano sono quelle descritte prima dell'acquisto. Le funzioni non indicate come comprese non costituiscono obbligazioni del Gestore.

Art. 6 - Natura e fonti delle informazioni

AstAlert raccoglie, indicizza, organizza e presenta informazioni provenienti da fonti pubbliche o legittimamente utilizzabili, e in particolare dal PVP. Il Gestore non è un tribunale, non gestisce le vendite giudiziarie, non rappresenta professionisti delegati, custodi, creditori o autorità pubbliche e non è un portale ufficiale delle vendite. Il Gestore non è affiliato al Ministero della Giustizia.

Gli atti e le Fonti ufficiali prevalgono sempre sulle informazioni visualizzate o notificate da AstAlert. Dati, date, prezzi, stato della procedura e contenuti degli atti possono essere modificati, corretti, rinviati, revocati o aggiornati dai soggetti competenti.

Il Gestore non garantisce che le informazioni pubblicate sul PVP siano complete, esatte o disponibili senza interruzioni, né che ogni vendita pubblicata venga acquisita e segnalata: la disponibilità dipende dal funzionamento e dai contenuti della fonte, che il Gestore non controlla.

Prima di assumere decisioni, presentare offerte o sostenere costi, l'Utente deve consultare integralmente le Fonti ufficiali, verificare lo stato della procedura e, quando opportuno, avvalersi di professionisti qualificati.

Art. 7 - Piani, prova gratuita e promozioni

L'accesso alle funzionalità di monitoraggio richiede un Piano attivo. Non sono previsti Piani gratuiti permanenti: in assenza di un abbonamento attivo l'Utente può accedere alla Piattaforma ma non può monitorare alcuna provincia né ricevere alert.

Il Gestore offre una Prova gratuita di 7 giorni. All'attivazione è richiesta la registrazione di un metodo di pagamento valido, senza alcun addebito durante il periodo di prova. Alla scadenza della Prova gratuita il Piano prosegue automaticamente a pagamento e viene addebitato il corrispettivo del primo periodo, salvo che l'Utente abbia disattivato il rinnovo prima del termine secondo l'art. 11. La durata e le condizioni della Prova gratuita sono indicate nella Piattaforma e nel checkout prima della conferma.

Il Gestore può inoltre offrire codici promozionali o condizioni dedicate. Caratteristiche, limiti, durata e prezzo sono indicati nella Piattaforma. Le offerte promozionali possono essere soggette a requisiti o durate specifiche. Salvo diversa indicazione, ciascun Utente può utilizzare una sola Prova gratuita e il Gestore può interrompere utilizzi abusivi o duplicati.

Il passaggio a un Piano differente produce gli effetti indicati prima della conferma, inclusi eventuali conguagli o decorrenze.

Art. 8 - Prezzi, imposte e informazioni precontrattuali

I prezzi dei Piani sono quelli mostrati nella Piattaforma e nel checkout al momento dell'ordine. Prima del pagamento sono indicati il prezzo complessivo, le imposte applicabili, la periodicità di fatturazione, la durata, l'eventuale Prova gratuita, il rinnovo automatico e le modalità di disdetta.

Il Gestore opera in regime IVA ordinario: gli importi esposti sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto nella misura di legge, attualmente pari al 22 per cento. I Piani si distinguono per il numero di province monitorabili e sono offerti con periodicità mensile o annuale; la periodicità annuale è offerta a un corrispettivo pari a dieci mensilità.

Nel caso di abbonamento, il prezzo è riferito al periodo di fatturazione indicato. Non sono applicati costi ulteriori non comunicati prima dell'ordine.

Il pulsante di conferma dell'ordine indica in modo inequivocabile che la conferma comporta un obbligo di pagamento.

Art. 9 - Pagamenti e fatturazione

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe o altro prestatore indicato nel checkout. Il Gestore non riceve né conserva i dati completi della carta di pagamento, che sono trattati dal prestatore secondo le proprie condizioni.

L'Utente autorizza l'addebito del prezzo e, in caso di rinnovo automatico, degli importi dovuti per i periodi successivi fino alla disdetta.

Per l'emissione della fattura l'Utente deve fornire dati fiscali corretti prima di procedere al pagamento. Sono richiesti a tutti gli Utenti la denominazione o il nome e cognome e un recapito e-mail valido; ai Consumatori è richiesto il codice fiscale, agli Utenti Professionali il codice destinatario del Sistema di Interscambio oppure un indirizzo PEC, oltre alla Partita IVA ove applicabile. In mancanza dei dati necessari il checkout non può essere avviato.

La fatturazione elettronica è gestita tramite Fatture in Cloud (TeamSystem) o altro fornitore indicato dal Gestore. La fattura è trasmessa al Sistema di Interscambio e recapitata all'Utente all'indirizzo e-mail comunicato, a cura del fornitore di fatturazione.

In caso di pagamento non riuscito, il Gestore può ripetere l'addebito, chiedere l'aggiornamento del metodo di pagamento e limitare o sospendere il Piano fino alla regolarizzazione.

Art. 10 - Durata e rinnovo automatico

Il rapporto relativo al solo accesso alla Piattaforma, senza Piano attivo, resta efficace fino alla cancellazione dell'Account o alla cessazione del Servizio e non comporta alcun corrispettivo; in tale situazione, come precisato all'art. 7, non è possibile monitorare province né ricevere alert.

Il Piano ha la durata indicata nel checkout e si rinnova automaticamente per periodi della medesima durata, con addebito all'inizio di ciascun nuovo periodo, salvo disdetta.

Non è previsto un periodo minimo ulteriore rispetto al periodo già acquistato. L'Utente può disattivare il rinnovo in qualsiasi momento secondo l'articolo successivo.

Art. 11 - Disdetta del rinnovo

L'Utente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento accedendo alla sezione Account della Piattaforma e utilizzando il comando di gestione dell'abbonamento, che apre il portale di gestione messo a disposizione dal prestatore di pagamento. La disdetta può essere richiesta anche scrivendo ai recapiti indicati all'art. 1.

La disdetta impedisce gli addebiti successivi ma non interrompe immediatamente il periodo già pagato: salvo diversa indicazione o esercizio di un diritto previsto dalla legge, il Piano resta attivo fino alla relativa scadenza. Durante la Prova gratuita la disdetta impedisce il primo addebito.

La disdetta dell'abbonamento non comporta la cancellazione dell'Account e non elimina automaticamente i dati dell'Utente.

Art. 12 - Diritto di recesso del Consumatore

Il Consumatore può recedere dalla prima sottoscrizione a pagamento entro 14 giorni dalla conclusione del relativo contratto, senza indicarne il motivo.

Per scelta commerciale più favorevole al Consumatore, qualora il recesso sia esercitato nel predetto termine, il Gestore rimborsa integralmente l'importo pagato per la prima sottoscrizione, anche se il Servizio è stato attivato immediatamente. Tale previsione non attribuisce un nuovo periodo di recesso a ogni rinnovo automatico, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

Quando la sottoscrizione è preceduta da una Prova gratuita, il termine di 14 giorni decorre dalla conclusione del contratto, coincidente con l'attivazione della prova. Ne consegue che il primo addebito, effettuato al termine dei 7 giorni di prova, cade all'interno del periodo di recesso.

Il recesso è esercitato mediante una dichiarazione esplicita inviata ai recapiti del Gestore indicati all'art. 1, e in particolare all'indirizzo info@astalert.it o alla PEC. È possibile utilizzare il modulo tipo allegato, ma non è obbligatorio; è sufficiente qualsiasi dichiarazione da cui risulti in modo inequivocabile la volontà di recedere.

Il Gestore trasmette senza indebito ritardo conferma della ricezione su supporto durevole, all'indirizzo e-mail comunicato dall'Utente, e rimborsa le somme dovute entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale: il riaccredito è disposto tramite il prestatore di pagamento sulla carta o sullo strumento originariamente utilizzato, senza che sia necessario comunicare coordinate bancarie. Soltanto qualora lo strumento di pagamento non sia più valido o non consenta il riaccredito, il Gestore concorda con il Consumatore una diversa modalità, senza spese a suo carico.

Il presente articolo non limita i rimedi riconosciuti al Consumatore in caso di mancata fornitura, difetto di conformità o modifica rilevante del Servizio.

Art. 13 - Rimborsi ulteriori e contestazioni di pagamento

Decorso il periodo di recesso, la disdetta non dà normalmente diritto al rimborso totale o parziale del periodo già acquistato, salvo diversa offerta, errore di addebito, mancata fornitura, difetto di conformità, modifica rilevante o altro diritto inderogabile.

Eventuali rimborsi volontari ulteriori possono essere concessi dal Gestore caso per caso senza costituire precedente o modifica dei Termini.

Prima di avviare una contestazione o un chargeback, l'Utente è invitato a contattare l'assistenza. Resta fermo il diritto di contestare addebiti non autorizzati. Contestazioni abusive o fraudolente possono comportare la sospensione dell'Account e il recupero delle somme legittimamente dovute.

Art. 14 - Cancellazione dell'account

La cancellazione dell'Account è distinta dalla disdetta del rinnovo e comporta la cessazione dell'accesso ai dati e alle funzionalità personali.

La cancellazione dell'Account determina la disdetta immediata dell'eventuale abbonamento in corso. A differenza della disdetta del rinnovo disciplinata dall'art. 11, il Piano non resta attivo fino alla scadenza già pagata: l'Utente perde il periodo residuo, senza diritto al rimborso, salvo che ricorrano i presupposti del recesso di cui all'art. 12 o altro diritto inderogabile. L'Utente che intenda soltanto interrompere i pagamenti futuri deve utilizzare la disdetta del rinnovo e non la cancellazione dell'Account.

Effettuata la disdetta, sono eliminati o scollegati, secondo le regole tecniche e privacy applicabili, l'Account, le identità di accesso, le province monitorate, il collegamento Telegram, le preferenze e la cronologia operativa.

I documenti e i dati che devono essere conservati per obblighi fiscali, contabili, di legge o per la tutela di diritti sono mantenuti per il periodo necessario, anche dopo la cancellazione dell'Account. In particolare le fatture restano conservate, con rimozione del collegamento tecnico all'Account.

La cancellazione è irreversibile. L'Utente deve esportare preventivamente le informazioni che intende conservare, utilizzando la funzione di scaricamento dei dati disponibile nella sezione Account.

Art. 15 - Notifiche e servizi di terzi

Il funzionamento di alcune componenti, inclusi autenticazione, pagamenti, fatturazione, hosting e recapito delle notifiche, dipende da servizi di terzi quali Google, Telegram, Stripe, Cloudflare, il fornitore di fatturazione elettronica, il fornitore e-mail e altri fornitori tecnici.

Alla data di entrata in vigore dei presenti Termini il recapito degli alert avviene esclusivamente tramite Telegram. L'Utente che intenda ricevere le notifiche deve pertanto disporre di un account Telegram e collegare il bot del Servizio. Il canale e-mail è predisposto e sarà attivato successivamente, con comunicazione agli Utenti.

Il Gestore adotta ragionevoli misure per il corretto funzionamento, ma non garantisce che ogni notifica sia consegnata, ricevuta o visualizzata in modo immediato e ininterrotto. Ritardi o mancate consegne possono dipendere da servizi di terzi, rete Internet, impostazioni dell'account o del dispositivo, blocchi antispam, revoca di autorizzazioni o altri fattori esterni non ragionevolmente controllabili.

Le notifiche sono strumenti di supporto e non sostituiscono il controllo della Piattaforma e delle Fonti ufficiali. La mancata ricezione di una notifica non certifica l'assenza di nuove procedure o aggiornamenti.

Resta ferma la responsabilità del Gestore per disservizi direttamente imputabili ad AstAlert nei limiti inderogabilmente previsti dalla legge.

Art. 16 - Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a utilizzare AstAlert con diligenza, buona fede e nel rispetto della legge e dei presenti Termini. In particolare l'Utente si impegna a:

• controllare la correttezza delle preferenze, dei territori monitorati e dei canali di notifica;
• mantenere attivi e correttamente configurati Google, Telegram, e-mail, connessione e dispositivo;
• verificare sempre le Fonti ufficiali prima di assumere decisioni;
• fornire dati fiscali, contrattuali e di contatto corretti e aggiornarli;
• cooperare ragionevolmente nella diagnosi di eventuali malfunzionamenti, usando mezzi proporzionati e non invasivi.

Art. 17 - Utilizzi vietati

È vietato utilizzare AstAlert per finalità illecite, fraudolente o lesive dei diritti del Gestore, di altri utenti o di terzi. In particolare, salvo autorizzazione scritta, è vietato:

• condividere, cedere o commercializzare l'Account;
• estrarre, copiare o riutilizzare in modo sistematico o massivo dati e contenuti;
• utilizzare bot, crawler, scraper, automazioni o richieste anomale che gravino sull'infrastruttura;
• eludere limiti, misure di sicurezza, controlli di accesso o restrizioni del Piano;
• decompilare, disassemblare, modificare o effettuare reverse engineering nei limiti vietati dalla legge;
• rivendere il Servizio o creare prodotti sostanzialmente concorrenti mediante l'uso non autorizzato della Piattaforma o della banca dati;
• utilizzare dati o contenuti di AstAlert per addestrare sistemi di intelligenza artificiale o modelli automatizzati senza consenso scritto;
• inserire codici malevoli, interferire con i server o tentare accessi non autorizzati.

Art. 18 - Proprietà intellettuale e banca dati

Il software, il marchio AstAlert, l'interfaccia, la grafica, il codice, gli algoritmi, la struttura e l'organizzazione della banca dati, i criteri di selezione e classificazione, i testi originali e ogni altro elemento proprietario sono protetti dalla normativa applicabile e appartengono al Gestore o ai rispettivi titolari.

L'Utente riceve esclusivamente una licenza personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Servizio durante la vigenza del contratto e nei limiti del Piano.

I singoli atti e dati provenienti da fonti pubbliche restano soggetti al rispettivo regime giuridico; la loro presenza in AstAlert non attribuisce all'Utente diritti sulla struttura, sull'elaborazione o sulla raccolta organizzata dal Gestore.

Idee, suggerimenti e feedback trasmessi spontaneamente possono essere utilizzati gratuitamente dal Gestore per migliorare AstAlert, senza divulgare informazioni riservate dell'Utente.

Art. 19 - Disponibilità, manutenzione e sicurezza

Il Gestore eroga il Servizio secondo criteri di ragionevole diligenza professionale. Non è tuttavia garantita una disponibilità continua e priva di interruzioni, salvo eventuali livelli di servizio espressamente concordati per iscritto.

Il Servizio può essere temporaneamente limitato per manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, migrazioni, guasti, picchi di traffico o interventi urgenti. Quando ragionevolmente possibile, le interruzioni programmate rilevanti sono comunicate in anticipo.

La Piattaforma è erogata su un'infrastruttura che sospende automaticamente le risorse applicative in assenza di traffico, per ragioni di efficienza. Il primo accesso dopo un periodo di inattività può pertanto richiedere un tempo di risposta superiore al normale, senza che ciò costituisca difetto di conformità. L'invio degli alert non è influenzato da tale meccanismo.

Il Gestore adotta misure tecniche e organizzative adeguate, senza poter garantire l'assoluta invulnerabilità di sistemi connessi a Internet. L'Utente deve adottare misure ragionevoli sul proprio dispositivo e sugli account di autenticazione.

Art. 20 - Modifiche del Servizio

Il Gestore può modificare AstAlert per correggere errori, migliorare prestazioni e sicurezza, adattarsi a modifiche normative o tecniche, sostituire fornitori, sostenere un maggior numero di utenti, sviluppare nuove funzioni o rimuovere componenti obsolete.

Le modifiche necessarie a mantenere la conformità e la sicurezza possono essere applicate senza costi aggiuntivi. Le nuove funzioni o i servizi aggiuntivi possono essere inclusi in determinati Piani o offerti separatamente alle condizioni comunicate prima dell'acquisto.

Qualora una modifica ulteriore rispetto a quelle necessarie incida negativamente e in modo non trascurabile sull'accesso o sull'uso del Servizio da parte di un Consumatore, il Gestore lo informa con ragionevole anticipo su supporto durevole, indicando caratteristiche, momento di applicazione e diritto di recedere senza costi entro 30 giorni dalla comunicazione o, se successivo, dalla modifica, salvo che sia possibile mantenere senza costi la versione non modificata e conforme.

Art. 21 - Funzionalità basate sull'intelligenza artificiale

Alla data di entrata in vigore dei presenti Termini il Servizio non impiega sistemi di intelligenza artificiale: le informazioni sono acquisite e organizzate mediante procedure automatizzate deterministiche.

Il Gestore potrà introdurre funzionalità basate, in tutto o in parte, su sistemi automatizzati o tecnologie di intelligenza artificiale per classificare informazioni, estrarre dati da documenti, generare riepiloghi, organizzare risultati, migliorare la ricerca o fornire servizi aggiuntivi. La disponibilità, i limiti e le eventuali condizioni economiche di tali funzioni saranno indicati nella Piattaforma e potranno essere disciplinati da condizioni aggiuntive.

Le elaborazioni automatizzate hanno natura informativa e di supporto, possono contenere errori, omissioni o interpretazioni inesatte, non costituiscono consulenza professionale e devono essere verificate rispetto agli atti e alle Fonti ufficiali.

Quando richiesto dalla normativa, l'Utente sarà informato dell'interazione con un sistema di intelligenza artificiale o della natura artificiale del contenuto. L'introduzione di nuovi trattamenti di dati personali o modifiche rilevanti sarà accompagnata dall'aggiornamento della documentazione applicabile.

Art. 22 - Conformità del servizio digitale e rimedi del Consumatore

Nei rapporti con i Consumatori AstAlert è fornito in conformità alle caratteristiche, funzionalità, compatibilità, continuità e sicurezza concordate, alle dichiarazioni rilevanti e alle aspettative ragionevoli previste dalla normativa sui servizi digitali.

Il Gestore fornisce gli aggiornamenti, inclusi quelli di sicurezza, necessari a mantenere la conformità durante la fornitura. Se un aggiornamento deve essere installato o richiede un'azione dell'Utente, quest'ultimo è informato della disponibilità e delle conseguenze della mancata installazione.

In caso di mancata fornitura o difetto di conformità, il Consumatore può chiedere, secondo la legge applicabile, la fornitura o il ripristino della conformità entro un termine ragionevole e senza costi. Quando ricorrono i presupposti, può inoltre ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto, fatto salvo il risarcimento eventualmente dovuto.

Le limitazioni contenute nei presenti Termini non riducono tali diritti inderogabili.

Art. 23 - Assenza di consulenza e di garanzia di risultato

AstAlert non fornisce consulenza legale, tecnica, urbanistica, fiscale, finanziaria, creditizia o immobiliare e non sostituisce avvocati, commercialisti, tecnici, periti, notai o altri professionisti.

Il Gestore non garantisce la disponibilità di occasioni, la convenienza di un immobile, la partecipazione valida a una procedura, l'aggiudicazione, il finanziamento, l'assenza di oneri, il conseguimento di utili o altri risultati economici.

Ogni decisione e operazione resta sotto la responsabilità dell'Utente, che deve effettuare le necessarie verifiche e valutazioni professionali.

Art. 24 - Responsabilità verso i Consumatori

Nei confronti del Consumatore il Gestore risponde secondo le disposizioni inderogabili applicabili, incluse quelle relative alla fornitura e alla conformità del servizio digitale.

Il Gestore non risponde di ritardi, inesattezze o indisponibilità derivanti esclusivamente da Fonti ufficiali, servizi di terzi, rete, dispositivo, impostazioni o condotte dell'Utente, eventi di forza maggiore o altre circostanze non ragionevolmente controllabili, purché abbia agito con la diligenza richiesta.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave, danni alla persona, violazione di obblighi inderogabili o altri casi in cui la legge vieti limitazioni.

Art. 25 - Responsabilità verso gli Utenti Professionali

Nei rapporti con gli Utenti Professionali, salvo dolo, colpa grave, danni alla persona o altre responsabilità non limitabili, il Gestore non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, opportunità, dati, clientela o reputazione, né di decisioni assunte sulla base delle informazioni o delle notifiche.

Alle medesime condizioni, la responsabilità complessiva del Gestore per eventi connessi al contratto non può eccedere l'importo complessivamente pagato dall'Utente Professionale per AstAlert nei 12 mesi precedenti l'evento che ha generato la responsabilità. Qualora l'evento si verifichi durante la Prova gratuita, e non sia quindi stato corrisposto alcun importo, il limite è pari a euro 100,00.

L'Utente Professionale riconosce che tali limiti sono coerenti con la natura informativa del Servizio e con il corrispettivo applicato.

Art. 26 - Sospensione e risoluzione

Il Gestore può limitare o sospendere temporaneamente l'Account quando ciò sia necessario per sicurezza, manutenzione urgente, prevenzione di abusi, mancato pagamento, ordine dell'autorità o ragionevole sospetto di violazione dei Termini.

In caso di violazione grave o reiterata, attività fraudolenta, attacco all'infrastruttura, scraping massivo, cessione dell'Account o mancata regolarizzazione del pagamento, il Gestore può risolvere il contratto e chiudere l'Account, previa comunicazione quando compatibile con l'urgenza e la sicurezza.

Nei confronti dei Consumatori, le misure sono proporzionate e non pregiudicano il diritto al rimborso o agli altri rimedi eventualmente previsti. Il Gestore può cessare definitivamente AstAlert per ragioni tecniche, economiche o organizzative, dando un ragionevole preavviso e rimborsando l'eventuale quota pagata e non fruita.

Art. 27 - Privacy e strumenti tecnici

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy. L'uso di cookie, localStorage e strumenti analoghi è descritto nella Cookie Policy, entrambe disponibili sul sito e consultabili prima dell'accesso.

L'autenticazione avviene tramite Google o Telegram; i pagamenti tramite Stripe; la fatturazione e le comunicazioni possono coinvolgere altri fornitori indicati nelle informative.

L'accettazione dei presenti Termini è distinta dalla presa visione delle informative privacy e dall'eventuale consenso a finalità facoltative.

Art. 28 - Comunicazioni e prova del contratto

Le comunicazioni operative possono essere inviate tramite Piattaforma, Telegram, e-mail o altri canali associati all'Account. Le comunicazioni che la legge richiede su supporto durevole sono trasmesse all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente. Per questa ragione la sottoscrizione di un Piano richiede l'indicazione di un indirizzo e-mail valido, anche quando l'accesso alla Piattaforma avvenga tramite Telegram.

Il Gestore conserva, nel rispetto della normativa privacy, evidenza della conclusione del contratto, dell'Account, della data e ora di accettazione, della versione dei Termini, del Piano selezionato, del pagamento e delle principali operazioni contrattuali.

L'Utente può scaricare o salvare i Termini in qualsiasi momento dalla pagina dedicata del sito. La conferma del contratto e le informazioni precontrattuali sono fornite su supporto durevole entro un termine ragionevole e comunque prima dell'inizio dell'esecuzione del servizio a pagamento, mediante il messaggio di conferma dell'ordine trasmesso all'indirizzo e-mail dell'Utente e, successivamente, mediante la fattura.

Art. 29 - Cessione, subfornitura e forza maggiore

Il Gestore può avvalersi di fornitori e subfornitori per erogare AstAlert, restando responsabile del loro operato nei limiti di legge.

Il Gestore può trasferire il contratto, unitamente al Servizio, nell'ambito di operazioni di cessione d'azienda o di ramo d'azienda, fusione, scissione, conferimento o altra riorganizzazione societaria, anche a favore di una società controllata, collegata, sottoposta a comune controllo o costituita appositamente per la gestione del Servizio. Il trasferimento non pregiudica i diritti maturati dall'Utente, che restano integralmente opponibili al cessionario, e non comporta modifiche delle condizioni economiche o contrattuali in essere.

Il Gestore informa l'Utente del trasferimento su supporto durevole, con un preavviso di almeno 30 giorni ove ciò sia possibile. Qualora il trasferimento comporti una modifica sostanzialmente sfavorevole delle condizioni contrattuali, il Consumatore può recedere senza costi entro 30 giorni dalla comunicazione o, se successiva, dalla data di efficacia, con rimborso della quota del periodo pagato e non fruita.

L'Utente non può cedere il contratto o l'Account senza consenso scritto del Gestore.

Nessuna parte risponde di inadempimenti causati da eventi imprevedibili e fuori dal ragionevole controllo, quali calamità, conflitti, blackout estesi, indisponibilità generalizzate di Internet o cloud, attacchi informatici su larga scala, provvedimenti dell'autorità o scioperi generali, fermo l'obbligo di adottare misure ragionevoli per limitarne gli effetti.

Art. 30 - Modifiche dei Termini

Il Gestore può aggiornare i presenti Termini per modifiche normative, tecniche, organizzative, di sicurezza, commerciali o del Servizio. Le modifiche sono pubblicate con indicazione della data e della versione.

Le modifiche meramente favorevoli, formali o necessarie per legge possono avere efficacia dalla data comunicata. Le modifiche sostanziali che incidono sul rapporto sono comunicate con ragionevole anticipo su supporto durevole, come definito all'art. 2.

Quando una modifica richiede una nuova accettazione o attribuisce un diritto di recesso, la Piattaforma fornisce le relative indicazioni. L'uso del Servizio dopo l'efficacia non vale come rinuncia a diritti inderogabili.

Art. 31 - Legge applicabile, foro e reclami

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per il Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio, se situati nel territorio dello Stato, fatti salvi gli ulteriori fori inderogabili. Per l'Utente Professionale è competente in via esclusiva il Foro di Modena.

Prima di promuovere una controversia, l'Utente è invitato a presentare un reclamo attraverso i canali di assistenza o alla PEC del Gestore, descrivendo il problema e la soluzione richiesta. Il Consumatore può inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti secondo la normativa applicabile.

Art. 32 - Disposizioni finali

I presenti Termini, le condizioni specifiche del Piano e i documenti espressamente richiamati costituiscono l'accordo relativo al Servizio e sostituiscono precedenti intese sul medesimo oggetto.

L'eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non pregiudica le restanti disposizioni. La clausola invalida è sostituita, nei limiti consentiti, dalla regola valida più vicina alla finalità originaria.

Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia. I titoli hanno funzione descrittiva. La versione italiana prevale sulle eventuali traduzioni, salvo diversa previsione inderogabile.

ALLEGATO A - MODULO TIPO DI RECESSO

Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto entro il termine applicabile. È possibile utilizzare anche qualsiasi altra dichiarazione esplicita, inviata a info@astalert.it o alla PEC sequoiasrl@arubapec.it.

Firma del Consumatore (solo se il modulo è trasmesso in forma cartacea): ______________________________